Aviso de privacidad.

01Quién es responsable de tus datos

MAGLIVE Elevadores México (en adelante, "MAGLIVE México"), con domicilio en Matamoros 118 Sur, esquina con calle 39, Torreón, Coahuila, México, 27060, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Nuestra área de datos personales atiende cualquier duda o solicitud sobre este aviso en el correo magliveelevadoresmexico@gmail.com y en el teléfono +52 8711736313.

02Qué datos recabamos

Recabamos tus datos cuando llenas los formularios de este sitio, nos escribes por correo o WhatsApp, nos llamas o nos visitas:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y ciudad. Si nos escribes por WhatsApp, también tu número y el nombre de tu perfil.
• Datos laborales: empresa y puesto.
• Datos de tu proyecto: el tipo de equipo que te interesa, los detalles que nos compartas, la capacidad de carga y los planos o archivos que adjuntes.
• Catálogos: los catálogos que pides descargar.
• Mensajes del chat: lo que escribas a Maggie, nuestra asistente virtual. No te pide datos personales y te pedimos no escribirlos ahí.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales en este sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en tus archivos. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo del contacto de tu obra, confirmas que le informaste sobre este aviso.

03Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud y la relación que tengas con nosotros:

• Responder tus mensajes y llamadas, y las preguntas que hagas en el chat del sitio.
• Preparar, enviarte y dar seguimiento a tu cotización.
• Darte acceso a los catálogos que pidas y contactarte para resolver tus dudas sobre los equipos.
• Contactarte para aclarar detalles técnicos de tu proyecto.
• Si contratas con nosotros: venta, instalación, mantenimiento, facturación y garantía de los equipos.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento:

• Enviarte información sobre productos, novedades y promociones de MAGLIVE.
• Pedirte tu opinión sobre nuestra atención.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a magliveelevadoresmexico@gmail.com con el asunto "No deseo información comercial". Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud ni los servicios que contrates.

04Con quién compartimos tus datos

Para preparar tu cotización podemos compartir los datos de tu proyecto y, si hace falta, tus datos de contacto con el fabricante de los equipos, MAGLIVE Elevator Co., Ltd., con domicilio en Huzhou, Zhejiang, China. Esta transferencia no requiere tu consentimiento porque es necesaria para el contrato que se busca celebrar en tu interés (artículo 36, fracción IV de la Ley).

También podemos compartirlos con autoridades competentes cuando una ley, una orden judicial o un mandato de autoridad lo exijan.

Además, usamos proveedores que tratan tus datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: el servicio que entrega los formularios de este sitio a nuestro correo (FormSubmit), nuestro proveedor de correo electrónico, el servicio de mensajería WhatsApp y el de alojamiento del sitio. Algunos operan fuera de México.

Si usas el chat, tus mensajes se envían a Google (servicio Gemini) para generar la respuesta. En la modalidad gratuita que usamos, Google puede usar ese contenido para mejorar sus productos, por eso el chat te avisa que no escribas datos personales. Al usar el chat aceptas este tratamiento; si no lo quieres, contáctanos por WhatsApp, correo o el formulario.

No vendemos ni rentamos tus datos, y no los compartimos con terceros para fines publicitarios.

05Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de tus datos. Escríbenos a magliveelevadoresmexico@gmail.com y dinos qué uso quieres limitar. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

06Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos y oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para hacerlo, envía un correo a magliveelevadoresmexico@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" que incluya:

• Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial o, si te representa otra persona, su identificación y el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer (no es necesaria para el derecho de acceso).
• Cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos. Si pides una rectificación, indica el cambio y adjunta el documento que lo respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos solo pueden ampliarse una vez, por un periodo igual, cuando el caso lo justifique. Te entregaremos la información por correo electrónico, en documento digital.

Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los costos de reproducción o envío. La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos y puede impedirnos seguir atendiendo tu solicitud.

Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales, dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta.

07Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies, web beacons ni herramientas de analítica o publicidad. Para mostrar las tipografías, tu navegador descarga archivos de Google Fonts, que recibe tu dirección IP como parte de esa conexión. Nosotros no recabamos ni guardamos esa información.

El almacenamiento de sesión de tu navegador guarda la conversación con Maggie y si ya viste los avisos de los botones, solo mientras la pestaña está abierta. Para evitar abusos del chat, el servidor guarda por un máximo de tres días una huella cifrada de tu dirección IP y cuántos mensajes enviaste; no guarda la IP ni el contenido de tus mensajes.

08Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso. Después los bloqueamos durante el plazo que marca la ley y luego los eliminamos. Los protegemos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.

09Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, también te avisaremos por ese medio.